Eksik gram gönderiliyor mu?
Ürünlerimizin tamamı el yapımı olduğu için belirtilen ağırlıkta (+/-) %5 sapma oluşabilmektedir. Eğer siparişinizin gramı sapma ihtimalinden fazla eksik olursa aradaki fark nakit olarak iade edilmektedir.
Paketleme nasıl yapılıyor?
Siparişiniz özel mücevher kutusunda gönderilmekte olup, sipariş faturası E-Fatura olarak eposta veya Whataapp yoluyula tarafınıza iletilmektedir.
Kargo güvenli mi?
Siparişiniz Yurtiçi kargo tarafından ücretsiz olarak teslim edilmektedir. Siparişiniz sigortalı olup size teslim edilene kadar Altınkenti Kuyumculuk Bilgi Tek. Tic. Ltd. Şti. sorumluluğu ve güvencesi altındadır.
İade veya değişim var mı?
İade edilecek ürün, kargonun size ulaştığı gün geri gönderilmesi gerekmektedir. Günü geçen siparişlerde iade alınmamaktadır. Ayrıca idae yapılacak ürün tüm parçalarıyla birliteke, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.
