İade ve Değişim Şartları
Altın Takıda Değişim
- Satın aldığınız altın takıyı teslim aldıktan sonra beğenmemeniz veya boynunuza olmaması durumunda, ürünü herhangi bir gramaj ve işçilik kaybı olmadan değiştirme talebinde bulunabilirsiniz. Ancak değiştirmek istediğiniz ürünü bize yollamadan önce iletişim bölümünde yer alan telefon veya WhatsApp numarası ile mutlaka bizimle irtibata geçmeniz gerekmektedir.
- Değişim talep edilen ürünün kullanılmamış olması şarttır. Uzmanlarımız tarafından değişime gönderilen altın takının kullanılmış olduğu kanaatine ulaşılması durumunda, ürün değiştirilmeden geri tarafınıza yollanacaktır.
- Altın takı değişimleri yalnızca altın takılarla yapılabilmektedir. Pırlanta veya Elmas takı, çeyrek altın, yarım altın, tam altın, cumhuriyet altını ve külçe altınla değişim yapılmamaktadır.
- Altın takıda işçilik kusuru bulunması durumunda, ürünü almış olduğunuz ürünün yenisiyle değiştirme veya farklı bir ürünle değiştirme hakkına sahipsiniz. İşçilik kusuru dolayısıyla gerçekleştirilecek değişimlerde kargo gönderim ücretleri firmamız tarafından karşılanacaktır.
- Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilmiş altın takılarda (örneğin isim yazılmış künyeler, boyutu değiştirilmiş yüzükler vb.) değişim yapılmamaktadır.
Altın Takıda İade
Altınkenti, iade süreçlerini Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak yürütmektedir. Cayma (iade) hakkı aşağıdaki hallerde kullanılamaz:
- “Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alan Madde 9’daki “Cayma Hakkı” ve Madde 15’deki “Cayma Hakkı İstisnaları” gereğince, fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mallarda iade hakkı kullanılamaz.
- Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilmiş altın takılarda (örneğin isim yazılmış künyeler, boyutu değiştirilmiş yüzükler vb.) iade hakkı kullanılamaz.
- Kullanılmış altın takılar iade alınmamaktadır.
- Ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek isterseniz, ürünün teslim alındığı andan itibaren en geç 24 saat içinde kargoya verilmesi gerekmektedir. 24 saat içinde kargoya verilmeyen ürünlerin iade işlemi kabul edilmemektedir.
- İade işlemi yapmak istediğinizde, ürünün kullanılmamış olması ve orijinal kutusu, faturası ve tüm aksesuarları eksiksiz olması gerekmektedir. Aksi takdirde, iade yapılmayacaktır.
- İade gönderimi sırasında, kargo firmalarından, ya da iade işlemini gerçekleştiren müşteriden kaynaklanan sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen bozulma ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren müşteriye aittir.
Not: İade ve değişimlerde kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmaktadır.
ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME:
- Sitemizde satılan tüm ürünler en uygun fiyat garantisi ile sunulmaktadır.
- Firmamız, siz değerli müşterilerimize ürünleri yollamadan önce detaylı bir inceleme yapmakta ve azami gayreti sarf ederek işçilik hatalı mal yollamamaya çalışmaktadır.
- Firmamıza gelen iade taleplerinin büyük kısmı, altın takının kendisinden kaynaklı problemlerden çok, müşterilerimizin altın takıyı götürüp kuyumculara sorması sonrası oluşan süreçlerdir. Müşterilerimiz aldıkları altın takıyı kontrol ettirmek için kuyumcuya götürdüklerinde, internetten aldıklarını belirtince kuyumcu esnafları malı kötülemekte ve çok pahalı alındığını söylemekte, bu durum da müşterileri olumsuz etkilemektedir. Ürünü kontrol ettirmek için kuyumcuya götürdüğünüzde, önce emsali bir ürünün fiyatını sorarak kıyaslama yapmanızı rica ederiz.