İade ve Değişim Şartları

Altınkenti’den satın aldığınız ürünler için teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Ürünü göndermeden önce telefon veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade veya değişim yapılabilmesi için ürünün:

- Kullanılmamış ve zarar görmemiş olması,
- Orijinal kutusunda gönderilmesi,
- Faturası, sertifikası ve varsa aksesuarlarıyla birlikte teslim edilmesi

gerekmektedir.

Tarafımıza ulaşan ürün kontrol edildikten sonra iade veya değişim işlemi başlatılır.

Siparişlerin ilk gönderiminde kargo ücreti Altınkenti’ye aittir. Siparişler ücretsiz kargo ile gönderilir.

Üretim hatası, işçilik kusuru veya yanlış ürün gönderimi dışındaki iade ve değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

İade tutarının banka hesabına veya kredi kartına yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

Kargo paketinde ezilme, yırtılma, açılma veya hasar olduğunu düşünüyorsanız paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.

Üründe herhangi bir hasar bulunması halinde kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve bizimle iletişime geçiniz.